Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres

Niniejsza Polityka Zwrotów stosuje się do wszystkich zakupów dokonanych przez konsumentów w sklepie internetowym Paromix.pl.

2. Warunki Zwrotu

  1. Klienci mogą dokonać zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty dostawy.
  2. Produkty muszą być zwrócone w stanie niezmienionym, nie nosić śladów użytkowania i znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi metkami.

3. Procedura Zwrotu

  1. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej i dołączenia go do przesyłki zwrotnej lub z skorzystania z formularza online dostępnego tutaj: https://www.paromix.pl/pages/wygodne-zwroty
  2. Koszty związane z wysyłką produktów zwrotnych ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu sklepu (np. niewłaściwy produkt).

4. Zwrot Płatności

  1. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu.
  2. Płatności zostaną zwrócone na to samo źródło płatności, z którego skorzystał klient podczas zakupu.

5. Wymiana Produktu

  1. W przypadku chęci wymiany produktu, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta w celu sprawdzenia dostępności żądanego produktu.
  2. Koszty wysyłki nowego produktu w przypadku wymiany ponosi sklep.

6. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wad produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
  2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie i zawierać opis wady oraz oczekiwania klienta co do sposobu jej rozwiązania.

7. Wyłączenia

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt został specjalnie zamówiony na życzenie klienta lub został w jakiś sposób spersonalizowany.

8. Dane Kontaktowe

Wszelkie pytania i wątpliwości związane ze zwrotami można kierować do obsługi klienta sklepu Lorence pod adresem:

E-mail: sklep@paromix.pl

Adresat:

ECOMMERCE HOLDING Sp. z o.o.

Jana I Jędrzeja Śniadeckich 20D / 7, 35-302 Rzeszów, Polska
Email: sklep@paromix.pl

Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

  • Numer zamówienia: [numer zamówienia]
  • Data zawarcia umowy: [data]
  • Data odbioru: [data]
  • Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
  • Adres: [adres]
  • Sposób zwrotu płatności: [preferowany sposób zwrotu płatności, np. numer konta bankowego]
  • Data: [data]
  • Podpis: [tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]