Warunki świadczenia usług


Regulamin sklepu internetowego Paromix.pl

 

SPIS TREŚCI:

1    DEFINICJE
2    POSTANOWIENIA OGÓLNE
3    WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZĄ
4    WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
5    PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6    GWARANCJE I REKLAMACJE
7    TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DLA USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
8    POLITYKA PRYWATNOŚCI
9    POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10    WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1 DEFINICJE

1.1 Ilekroć w niniejszej umowie użyto zwrotów (pisanych wielkimi literami) wymienionych poniżej, należy tym zwrotom nadać znaczenie zgodne z poniższymi definicjami:

Sklep Internetowy lub Sklep lub Sklep Internetowy Paromix.pl

sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem www.Paromix.pl

Sprzedający

ECOMMERCE HOLDING sp. z o.o. z siedzibą przy ul.

Jana I Jędrzeja Śniadeckich 20D / 7

, 35-307 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001094152, NIP: 8133912201, REGON: 527917615, e-mail: biuro@lorence.pl

Kupujący lub Klient

Konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę sprzedaży w Sklepie Internetowym Lorence.pl; Kupujący jest jednocześnie Usługobiorcą.

Konsument

osoba fizyczna, która zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Regulamin

niniejszy dokument

Usługobiorca

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej przez Usługodawcę drogą elektroniczną; Usługobiorca może być jednocześnie Kupującym

Usługodawca

przedsiębiorca prowadzący Sklep Internetowy objęty niniejszym Regulaminem, tj. ECOMMERCE HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Aleja Armii Krajowej 21/C2, 35-307 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001094152, NIP: 8133912201, REGON: 527917615; Usługodawca może być jednocześnie Sprzedającym.

Prawo konsumenckie

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

Kodeks cywilny

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).

 

2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.Paromix.pl jest prowadzony przez ECOMMERCE HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. 20D / 7 , 35-006 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001094152, NIP: 8133912201, REGON: 527917615, e-mail: kontakt@lorence.pl

2.2 Sprzedający jest zobowiązany do świadczenia usług i dostarczania rzeczy wolnych od wad.

2.3 Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.

2.4 Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy następuje w postaci:

  • potwierdzenia zamówienia wysłanego na wskazany adres e-mail;
  • dołączenia do zrealizowanego zamówienia dokumentów: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, wzoru formularza odstąpienia od umowy.

2.5 Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.

2.6 Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący ponosi jej koszty w wysokości wynikającej z umowy zawartej z osobą trzecią świadczącą usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

2.7 Sprzedający zapewnia poprawność działania Sklepu w przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, Firefox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.

2.8 Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania swoich danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

2.9 Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.

2.10 Treści oraz zdjęcia prezentowane w Sklepie pod adresem www.Paromix.pl stanowią własność przemysłową oraz są chronione prawem autorskim.

 

3 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZĄ

3.1 Treść niniejszego regulaminu określa zasady dokonywania przez ECOMMERCE HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie sprzedaży towarów na odległość, a także korzystania przez Usługobiorców ze Sklepu Internetowego Lorence.pl oraz z oferowanych za jego pośrednictwem usług świadczonych drogą elektroniczną.

3.2 Treść niniejszego punktu Regulaminu (tj. pkt. 3 w całości) stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.)

3.3 Sklep Internetowy Lorence.pl zamieszcza za pośrednictwem Internetu informacje na temat swojej oferty na stronie https://www.lorence.pl i świadczy drogą elektroniczną – zgodnie z niniejszym regulaminem – następujące usługi:

  • umożliwia kupowanie towarów znajdujących się w bazie Sklepu Internetowego Paromix.pl za pomocą koszyka zamówień,
  • umożliwia rejestrację Konta Klienta;
  • umożliwia subskrypcję newslettera zawierającego informacje handlowe.

3.4 Warunkiem skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:

  • IE wersja 7 lub nowsza, Firefox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH
  • rozdzielczość ekranu 1024 × 768 pikseli lub wyższa

3.5 Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego Paromix.pl przez Usługobiorcę w celu utrzymania sesji zalogowanego Usługobiorcy oraz do prowadzenia statystyk oglądalności podstron Sklepu Internetowego Paromix.pl

3.6 Usługobiorca może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje odnośnie zasad przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Usługobiorcy zawarto w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://paromox.pl/policies/privacy-policy.

3.7 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i potwierdzenia przez Usługobiorcę odpowiedniego formularza (rejestracyjnego/ wysyłkowego/ opinii/ newsletter) znajdującego się na stronie Sklepu. Warunki zawarcia umowy zostały szczegółowo uregulowane w pkt. 4 Regulaminu.

3.8 Umowa każdorazowo zastaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem w/w umowy oraz postanowień określonych w pkt. 4.9 Regulaminu.

3.9 Usługobiorca, który zarejestrował Konto Klienta na stronie Usługodawcy rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia swojego Konta klienta. Usługobiorca rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przedmiocie subskrypcji “newslettera” poprzez podanie Usługodawcy adresu e-mail, którego subskrypcja dotyczy oraz zgłoszenie żądania jego usunięcia z listy subskrybentów. Usługodawca usuwa zarejestrowane Konto Klienta lub/i adres e-mail z listy subskrybentów bez zbędnej zwłoki.

 

4 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1 Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.

4.2 Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

4.3 Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw dostępnym w chwili składania zamówienia.

4.4 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

4.5 W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności:

  • dodanie do koszyka produktu;
  • wybór rodzaju dostawy;
  • wybór rodzaju płatności;
  • wybór miejsca wydania rzeczy;
  • złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE - Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

4.6 Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 30 dni od złożenia zamówienia.

4.7 Zawarcie umowy z Klientem niebędącym Konsumentem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.

4.8 W przypadku, gdy realizacja części lub całości zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedający poinformuje Klienta o anulowaniu zamówienia w całości albo zaproponuje anulowanie zamówienia w części.

4.9 Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.

4.10 Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie określonym na kartach produktów.

4.11 W momencie wydania produktów Sprzedający dostarcza Kupującemu fakturę w formie elektronicznej. Na żądanie Kupującego Sprzedający wystawia fakturę w formie papierowej. W celu otrzymania faktury w formie papierowej, Kupujący powinien każdorazowo wysłać maila na adres: biuro@lorence.pl.

4.12 Faktura w formie elektronicznej wysyłana jest na adres e-mail, który kupujący podaje w trakcie rejestracji lub w trakcie składania zamówienia bez rejestracji. W przypadku chęci zmiany adresu do otrzymywania faktur elektronicznych, kupujący powinien każdorazowo wysłać maila na adres: biuro@lorence.pl.

4.13 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych na fakturze, przekazanych przez Kupującego będącego Konsumentem.

4.14 W chwili dostawy Sprzedający dostarcza produkty poprzez przeniesienie fizycznego posiadania produktów lub kontroli nad nimi na Kupującego, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie później niż w terminie 30 od dnia zawarcia umowy. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres podany przez Kupującego, jako adres do doręczeń zamówionych produktów.

 

5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1 Sklep wydłuża Konsumentowi standardowy okres prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumentów z 14 dni do 100 dni od momentu wydania rzeczy.

5.2 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Prawa konsumentów, na formularzu dostępnym pod adresem Formularz odstąpienia od umowy lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumentów.

5.3 Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.4 W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

5.5 Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

5.6 Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.

5.7 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.8 Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5.9 Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.

5.10 Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody.

5.11 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu produktu przygotowanego według zindywidualizowanych potrzeb i zamówienia Klienta (np. produkt z opcją grawerowania).

 

6 GWARANCJE I REKLAMACJE

6.1 Produkty sprzedawane przez Sklep są objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora.

6.2 W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt posiadający wady:

  • korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta, a Sprzedający może być pośrednikiem przekazującym reklamację.
  • w przypadku Konsumenta korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi.

6.3 W razie uwzględnienia istnienia wady, Sklep wymieni wadliwy produkt na wolny od wad lub wadę usunie według żądania Klienta, chyba że spełnienie sposobu określonego przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby niewspółmiernych kosztów.

6.4 W przypadku umów zawieranych z Klientami w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej o charakterze zarobkowym wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynikającą z kodeksu cywilnego.

 

7 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DLA USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

7.1 Usługodawca oświadcza, iż dołoży starań aby zapewnić w pełni poprawne i bezpieczne działanie Sklepu Internetowego oraz świadczonych drogą elektroniczną usług.

7.2 Informacje o nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu usług Usługobiorca może zgłaszać, wedle własnego wyboru:

  • wysyłając lub dostarczając osobiście zawiadomienie na adres pocztowy siedziby Sprzedającego,
  • wysyłając zawiadomienie na adres e-mail,
  • ustnie do protokołu w siedzibie Sprzedającego.

7.3 Usługobiorca może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne zawiadomienie na trwałym nośniku, gdzie wskazane zostaną co najmniej:

  • imię, nazwisko i adres zgłaszającego reklamację,
  • określenie stwierdzonej nieprawidłowości, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego jej rodzaju oraz terminu w jakim została stwierdzona,
  • datę wniesienia reklamacji,
  • podpis zgłaszającego reklamację.

7.4 W przypadku przesłania przez Usługobiorcę zgłoszenia e-mailem, ze wskazaniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedającego adresu e-mail zgłaszającego.

7.5 Usługodawca zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez usługobiorców.

 

8 POLITYKA PRYWATNOŚCI

8.1 Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający.

8.2 Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. Brak podania danych może uniemożliwiać realizację zakupu.

8.3 Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, które zapewniają odpowiednią ochronę podczas przetwarzania danych osobowych.

8.4 Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

8.5 Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sklep zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://paromix.pl/privacy-policy-cookie-restriction-mode

 

9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1 Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.

9.2 O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.

9.3 Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin (https://paromix.pl/regulamin-zakupow). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

9.4 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

 

10 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Adresat:
ECOMMERCE HOLDING Sp. z o.o.
ul. Jana I Jędrzeja Śniadeckich 20D / 7, 35-006 Rzeszów
e-mail: kontakt@lorence.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy()/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi():

Data zawarcia umowy()/odbioru():

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.